ご入居までの流れ
01
まずはお電話やメール、LINEでお申込み
ご自宅での介護に限界を感じてきている、介護施設や老人ホームの入居や施設見学をご検討されているお客様は、お電話またはメールでまずはご相談ください。まだ、希望する具体的な内容が決まっていなくても、大丈夫です。どうぞお気軽にご連絡ください。
02
相談員による訪問面談・要望整理
親しみやすい担当相談員がご自宅や病院など、指定いただいた場所へ訪問します。お顔を見ながら直接お客様のご要望や状況を細かく伺うことで、お客様自身も気づいていない生活のこだわりや要望を導き出し、希望条件を整理していきます。
※現在の新型コロナ感染対策によりお電話またはZOOMでのご案内となる場合がございます。詳細はお問い合わせください。
03
厳選した施設をご紹介
ご紹介する施設には、直接訪問して得た施設情報を把握しているため、お客様から伺った内容をもとに将来的な介護度や医療、ご予算だけでなく、これまで歩んでこられた生活習慣やこだわりを考慮した選び抜いた最適な施設だけをご紹介。もちろんメリットだけでなく、デメリットもお伝えします。
04
施設見学・同行
実際に施設での生活の様子や雰囲気をお確かめいただくためにも、当社の担当相談員が１日で複数の施設を見学できるように見学スケジュールを調整します。ご希望者には福祉車両（車イスのまま乗車可能）にてご自宅や病院まで送迎も。見学同行時は、様々なアドバイスさせていただきます。見学した施設に対してのお断り連絡も代行します。
05
施設入居に伴う手続きサポート
ご本人・ご家族ともに入居の意思が決まれば、入居手続きをスタートしていきます。施設面談や入居に伴う審査、必要書類の提出など、担当相談員が入居手続きに必要な各種手続きを施設や医療機関、役所などと連携しサポートいたします。
06
ご契約・ご入居
ご本人やご家族様（身元保証人）が施設と直接契約を行います。気になることがあれば、施設との間に入りサポートさせていただきます。
また、施設に入居される際のお引っ越しやご自宅の不用品や家財整理などもご相談ください。専門業者をご紹介させていただきます。
07
ご入居後サポート
入居後もお客様のサポートをさせていただきます。万が一トラブルやお困りごとがあった場合、入居している施設に直接苦情を伝えにくいものですが、当社の担当相談員がお悩みやご相談に対応いたしますのでご安心ください。